Reservering en tijdslimiet

Hoe werkt de reservering?

Zodra een bezoeker tickets selecteert in de ticketshop worden deze automatisch tijdelijk gereserveerd. Zolang de reservering actief is kunnen andere bezoekers die tickets niet kopen. Dit geeft de bezoeker de tijd om de bestelling rustig af te ronden zonder het risico dat de tickets tussendoor worden weggekocht.

De afteltimer in de ticketshop

Zodra de reservering actief is verschijnt er een afteltimer in de ticketshop. De timer laat de bezoeker zien hoeveel tijd er nog over is om de bestelling af te ronden. De tijdslimiet is vast ingesteld door GO-tickets en kan niet worden aangepast door de organisator. De bezoeker ziet de timer duidelijk in beeld, zodat die weet dat er tijdsdruk op staat.

Wat gebeurt er als de tijd verloopt?

Rondt de bezoeker de bestelling niet af binnen de tijdslimiet, dan vervalt de reservering automatisch. De gereserveerde tickets komen direct weer beschikbaar voor andere kopers. De bezoeker kan daarna opnieuw beginnen en de tickets opnieuw selecteren, mits ze nog beschikbaar zijn. Er wordt geen betaling verricht en er wordt geen ticket aangemaakt.

Voordelen voor de organisator

Het reserveringssysteem met tijdslimiet biedt een aantal voordelen voor de organisator:

• Eerlijk voor alle kopers — tickets worden niet onnodig lang geblokkeerd door bezoekers die toch niet afrekenen
• Actuele beschikbaarheid — de beschikbare capaciteit in de ticketshop is altijd actueel, ook tijdens piekdrukte
• Geen handmatige actie nodig — verlopen reserveringen worden automatisch vrijgegeven zonder dat de organisator iets hoeft te doen

Tip: informeer bezoekers vooraf dat er een tijdslimiet geldt voor het afronden van de bestelling. Zo weten ze dat ze de betaling snel moeten afronden zodra ze tickets hebben geselecteerd en worden ze niet verrast door een verlopen reservering.