ISO 9001 & 27001 gecertificeerd
Jouw data is veilig bij ons! We zijn ISO 9001 en 27001 gecertificeerd en werken volgens GDPR richtlijnen.
Meer over onze werkwijze
ALGEMENE VOORWAARDEN TICKETSHOP
GO events B.V.
Versie: 5 mei 2026
In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:
2.1 GO-tickets is uitsluitend een technisch dienstverlener en softwareleverancier. GO-tickets stelt het Platform beschikbaar aan Organisatoren waarmee deze hun eigen Ticketshops kunnen inrichten en tickets kunnen verkopen.
2.2 GO-tickets is geen partij bij de Overeenkomst tussen de Ticketkoper en de Organisator. De Overeenkomst voor de aankoop of reservering van een Ticket komt uitsluitend tot stand tussen de Ticketkoper en de betreffende Organisator.
2.3 GO-tickets is niet verantwoordelijk voor de inhoud, kwaliteit, uitvoering of annulering van het Evenement. Alle vragen, klachten en verzoeken met betrekking tot het Evenement dienen te worden gericht aan de Organisator.
2.4 GO-tickets verwerkt betalingen namens de Organisator via een gecertificeerde betaalprovider. Het verwerken van de betaling houdt niet in dat GO-tickets partij wordt bij de Overeenkomst.
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de Ticketshop door de Ticketkoper, inclusief het bekijken, reserveren en kopen van tickets.
3.2 Naast deze voorwaarden kunnen aanvullende voorwaarden van de Organisator van toepassing zijn. Bij strijdigheid prevaleren, voor zover het de inhoud en uitvoering van het Evenement betreft, de voorwaarden van de Organisator.
3.3 GO-tickets behoudt zich het recht voor deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De op het moment van de aankoop geldende versie is van toepassing.
4.1 De Overeenkomst tussen de Ticketkoper en de Organisator komt tot stand op het moment dat de Ticketkoper de betaling succesvol heeft afgerond dan wel, bij een gratis evenement, de registratie heeft bevestigd.
4.2 Na totstandkoming van de Overeenkomst ontvangt de Ticketkoper een bevestiging per e-mail met daarin het Ticket of een link naar het Ticket.
4.3 GO-tickets is gerechtigd een aankoop te weigeren of te annuleren indien er gegronde aanleiding bestaat om te vermoeden dat er sprake is van fraude, misbruik of technische onjuistheden.
5.1 De op de Ticketshop vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Op het afrekenmoment kunnen door de Organisator of GO-tickets servicekosten in rekening worden gebracht; deze worden duidelijk vermeld vóór het voltooien van de aankoop.
5.2 Betaling geschiedt via de betaalprovider die op het Platform is gekoppeld. GO-tickets accepteert geen contante betalingen.
5.3 GO-tickets draagt de door Ticketkopers betaalde gelden na aftrek van servicekosten op regelmatige basis (wekelijks of maandelijks) af aan de Organisator.
6.1 Tickets voor evenementen zijn op grond van artikel 6:230p sub e van het Burgerlijk Wetboek uitgezonderd van het herroepingsrecht. Dit betekent dat de Ticketkoper een ticket in beginsel niet kan retourneren of het aankoopbedrag terugvorderen.
6.2 Alle vragen over restitutie, omruiling of annulering van tickets dienen uitsluitend te worden gericht aan de Organisator van het betreffende Evenement. De contactgegevens van de Organisator zijn vermeld op de Ticketshop of in de bevestigingsmail.
6.3 Indien een Evenement door de Organisator wordt geannuleerd of verzet, is het de verantwoordelijkheid van de Organisator om de Ticketkoper te informeren en een eventuele terugbetaling te regelen. GO-tickets is daarvoor niet aansprakelijk.
7.1 Het kopen van tickets via de Ticketshop is voorbehouden aan personen van 18 jaar of ouder, tenzij de Organisator uitdrukkelijk anders aangeeft voor zijn Evenement.
7.2 Indien een Ticketkoper jonger is dan 18 jaar, dient de aankoop te geschieden met toestemming van een ouder of wettelijk voogd. Door een aankoop te plaatsen bevestigt de Ticketkoper dat hij/zij 18 jaar of ouder is, of dat toestemming van een ouder of wettelijk voogd is verkregen.
7.3 GO-tickets behoudt zich het recht voor om bij gegronde twijfel over de leeftijd van de Ticketkoper de aankoop te weigeren of te annuleren.
8.1 GO-tickets verwerkt persoonsgegevens van Ticketkopers als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), voor zover deze verwerking plaatsvindt ten behoeve van het faciliteren van de ticketverkoop en de daarmee samenhangende dienstverlening.
8.2 GO-tickets verwerkt in ieder geval de volgende gegevens: voornaam, achternaam, e-mailadres en, indien van toepassing, door de Organisator gevraagde aanvullende gegevens.
8.3 Persoonsgegevens worden door GO-tickets gedeeld met de Organisator van het betreffende Evenement, zodat de Organisator de bezoekers kan beheren en toegang kan verlenen.
8.4 GO-tickets deelt persoonsgegevens niet met derden buiten de uitvoering van de ticketverkoop, tenzij daarvoor een wettelijke verplichting bestaat.
8.5 Ticketkopers hebben het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking en overdraagbaarheid van hun persoonsgegevens. Verzoeken daartoe kunnen worden ingediend via privacy@go-tickets.nl.
8.6 Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijst GO-tickets naar haar privacyverklaring, gepubliceerd op www.go-tickets.nl.
9.1 GO-tickets is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van haar dienstverlening als softwareleverancier.
9.2 GO-tickets is niet aansprakelijk voor:
9.3 Voor zover GO-tickets al aansprakelijk kan worden gehouden, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van GO-tickets wordt gedekt, of bij gebreke van uitkering tot het totale bedrag van de door de Ticketkoper betaalde servicekosten voor de betreffende bestelling.
10.1 Klachten over de technische werking van het Platform of de betalingsverwerking door GO-tickets kunnen worden ingediend via info@go-tickets.nl GO-tickets streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen.
10.2 Klachten over het Evenement zelf, de toegangsverlening of terugbetaling dienen uitsluitend gericht te worden aan de Organisator.
11.1 Op deze algemene voorwaarden en alle rechtsverhoudingen die hieruit voortvloeien, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
11.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van de Ticketshop of de dienstverlening van GO-tickets worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland.
11.3 De Ticketkoper heeft tevens de mogelijkheid om een klacht in te dienen via het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12.1 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Partijen zullen de nietige bepaling vervangen door een bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
12.2 GO-tickets behoudt zich het recht voor het Platform en de Ticketshop tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud of updates, zonder dat dit aanleiding geeft tot aansprakelijkheid.
12.3 Vragen of opmerkingen over deze algemene voorwaarden kunnen worden gericht aan GO events B.V. via info@go-tickets.nl
GO events B.V. | www.go-tickets.nl | Versie 5 mei 2026
GENERAL TERMS AND CONDITIONS TICKET SHOP
GO events B.V.
Version: 5 May 2026
The following terms are used in these general terms and conditions:
2.1 GO-tickets is exclusively a technical service provider and software supplier. GO-tickets makes the Platform available to Organisers so that they can set up their own Ticket Shops and sell tickets.
2.2 GO-tickets is not a party to the Agreement between the Ticket buyer and the Organiser. The Agreement for the purchase or reservation of a Ticket is concluded exclusively between the Ticket buyer and the relevant Organiser.
2.3 GO-tickets is not responsible for the content, quality, execution or cancellation of the Event. All questions, complaints and requests relating to the Event must be directed to the Organiser.
2.4 GO-tickets processes payments on behalf of the Organiser via a certified payment provider. The processing of the payment does not make GO-tickets a party to the Agreement.
3.1 These general terms and conditions apply to any use of the Ticket Shop by the Ticket buyer, including viewing, reserving and purchasing tickets.
3.2 In addition to these terms and conditions, supplementary terms and conditions of the Organiser may apply. In the event of a conflict, the Organiser's terms and conditions shall prevail insofar as the content and execution of the Event are concerned.
3.3 GO-tickets reserves the right to amend these terms and conditions unilaterally. The version in force at the time of purchase applies.
4.1 The Agreement between the Ticket buyer and the Organiser is formed at the moment the Ticket buyer has successfully completed payment or, in the case of a free event, has confirmed the registration.
4.2 After the Agreement has been formed, the Ticket buyer will receive a confirmation by email containing the Ticket or a link to the Ticket.
4.3 GO-tickets is entitled to refuse or cancel a purchase if there are reasonable grounds to suspect fraud, misuse or technical inaccuracies.
5.1 The prices shown in the Ticket Shop are inclusive of VAT unless otherwise indicated. At the checkout, service fees may be charged by the Organiser or GO-tickets; these will be clearly stated before the purchase is completed.
5.2 Payment is made via the payment provider connected to the Platform. GO-tickets does not accept cash payments.
5.3 GO-tickets transfers the amounts paid by Ticket buyers to the Organiser on a regular basis (weekly or monthly) after deduction of service fees.
6.1 Tickets for events are exempt from the right of withdrawal pursuant to article 6:230p sub e of the Dutch Civil Code. This means that the Ticket buyer cannot in principle return a ticket or reclaim the purchase amount.
6.2 All questions about refunds, exchanges or cancellation of tickets must be directed exclusively to the Organiser of the relevant Event. The Organiser's contact details are stated on the Ticket Shop or in the confirmation email.
6.3 If an Event is cancelled or rescheduled by the Organiser, it is the Organiser's responsibility to inform the Ticket buyer and arrange any refund. GO-tickets is not liable for this.
7.1 Purchasing tickets via the Ticket Shop is reserved for persons aged 18 or over, unless the Organiser expressly indicates otherwise for their Event.
7.2 If a Ticket buyer is under 18, the purchase must be made with the consent of a parent or legal guardian. By placing a purchase, the Ticket buyer confirms that they are 18 or over, or that consent from a parent or legal guardian has been obtained.
7.3 GO-tickets reserves the right to refuse or cancel a purchase if there are reasonable doubts about the Ticket buyer's age.
8.1 GO-tickets processes personal data of Ticket buyers as data controller within the meaning of the General Data Protection Regulation (GDPR), insofar as this processing takes place to facilitate the ticket sale and the associated services.
8.2 GO-tickets processes at least the following data: first name, last name, email address and, if applicable, additional data requested by the Organiser.
8.3 Personal data is shared by GO-tickets with the Organiser of the relevant Event so that the Organiser can manage visitors and grant access.
8.4 GO-tickets does not share personal data with third parties outside the performance of the ticket sale, unless a legal obligation exists to do so.
8.5 Ticket buyers have the right to access, rectify, erase, restrict processing and port their personal data. Requests can be submitted via privacy@go-tickets.nl.
8.6 For more information about the processing of personal data, GO-tickets refers to its privacy statement, published at www.go-tickets.nl.
9.1 GO-tickets is only liable for damage that is the direct result of an attributable failure in the performance of its services as a software supplier.
9.2 GO-tickets is not liable for:
9.3 To the extent that GO-tickets can be held liable, liability is limited to the amount covered in the relevant case by GO-tickets' liability insurance, or in the absence of a pay-out, to the total amount of service fees paid by the Ticket buyer for the relevant order.
10.1 Complaints about the technical operation of the Platform or payment processing by GO-tickets can be submitted via info@go-tickets.nl. GO-tickets aims to handle complaints within 5 working days.
10.2 Complaints about the Event itself, admission or refunds must be directed exclusively to the Organiser.
11.1 Dutch law exclusively applies to these general terms and conditions and all legal relationships arising therefrom.
11.2 Disputes arising from or relating to the use of the Ticket Shop or GO-tickets' services will be submitted in the first instance to the competent court in the district of Gelderland.
11.3 The Ticket buyer also has the option to submit a complaint via the European ODR platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12.1 If any provision of these general terms and conditions proves to be null and void or voidable, this does not affect the validity of the remaining provisions. The parties will replace the null and void provision with a provision that approximates the purport of the original provision as closely as possible.
12.2 GO-tickets reserves the right to temporarily take the Platform and the Ticket Shop offline for maintenance or updates, without this giving rise to liability.
12.3 Questions or comments about these general terms and conditions can be directed to GO events B.V. via info@go-tickets.nl.
GO events B.V. | www.go-tickets.nl | Version 5 May 2026
Jouw data is veilig bij ons! We zijn ISO 9001 en 27001 gecertificeerd en werken volgens GDPR richtlijnen.
Meer over onze werkwijze