ISO 9001 & 27001 gecertificeerd
Jouw data is veilig bij ons! We zijn ISO 9001 en 27001 gecertificeerd en werken volgens GDPR richtlijnen.
Meer over onze werkwijze
ALGEMENE VOORWAARDEN TICKETSHOP
GO events B.V.
Versie: 5 mei 2026
In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:
2.1 GO-tickets is uitsluitend een technisch dienstverlener en softwareleverancier. GO-tickets stelt het Platform beschikbaar aan Organisatoren waarmee deze hun eigen Ticketshops kunnen inrichten en tickets kunnen verkopen.
2.2 GO-tickets is geen partij bij de Overeenkomst tussen de Ticketkoper en de Organisator. De Overeenkomst voor de aankoop of reservering van een Ticket komt uitsluitend tot stand tussen de Ticketkoper en de betreffende Organisator.
2.3 GO-tickets is niet verantwoordelijk voor de inhoud, kwaliteit, uitvoering of annulering van het Evenement. Alle vragen, klachten en verzoeken met betrekking tot het Evenement dienen te worden gericht aan de Organisator.
2.4 GO-tickets verwerkt betalingen namens de Organisator via een gecertificeerde betaalprovider. Het verwerken van de betaling houdt niet in dat GO-tickets partij wordt bij de Overeenkomst.
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de Ticketshop door de Ticketkoper, inclusief het bekijken, reserveren en kopen van tickets.
3.2 Naast deze voorwaarden kunnen aanvullende voorwaarden van de Organisator van toepassing zijn. Bij strijdigheid prevaleren, voor zover het de inhoud en uitvoering van het Evenement betreft, de voorwaarden van de Organisator.
3.3 GO-tickets behoudt zich het recht voor deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De op het moment van de aankoop geldende versie is van toepassing.
4.1 De Overeenkomst tussen de Ticketkoper en de Organisator komt tot stand op het moment dat de Ticketkoper de betaling succesvol heeft afgerond dan wel, bij een gratis evenement, de registratie heeft bevestigd.
4.2 Na totstandkoming van de Overeenkomst ontvangt de Ticketkoper een bevestiging per e-mail met daarin het Ticket of een link naar het Ticket.
4.3 GO-tickets is gerechtigd een aankoop te weigeren of te annuleren indien er gegronde aanleiding bestaat om te vermoeden dat er sprake is van fraude, misbruik of technische onjuistheden.
5.1 De op de Ticketshop vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Op het afrekenmoment kunnen door de Organisator of GO-tickets servicekosten in rekening worden gebracht; deze worden duidelijk vermeld vóór het voltooien van de aankoop.
5.2 Betaling geschiedt via de betaalprovider die op het Platform is gekoppeld. GO-tickets accepteert geen contante betalingen.
5.3 GO-tickets draagt de door Ticketkopers betaalde gelden na aftrek van servicekosten op regelmatige basis (wekelijks of maandelijks) af aan de Organisator.
6.1 Tickets voor evenementen zijn op grond van artikel 6:230p sub e van het Burgerlijk Wetboek uitgezonderd van het herroepingsrecht. Dit betekent dat de Ticketkoper een ticket in beginsel niet kan retourneren of het aankoopbedrag terugvorderen.
6.2 Alle vragen over restitutie, omruiling of annulering van tickets dienen uitsluitend te worden gericht aan de Organisator van het betreffende Evenement. De contactgegevens van de Organisator zijn vermeld op de Ticketshop of in de bevestigingsmail.
6.3 Indien een Evenement door de Organisator wordt geannuleerd of verzet, is het de verantwoordelijkheid van de Organisator om de Ticketkoper te informeren en een eventuele terugbetaling te regelen. GO-tickets is daarvoor niet aansprakelijk.
7.1 Het kopen van tickets via de Ticketshop is voorbehouden aan personen van 18 jaar of ouder, tenzij de Organisator uitdrukkelijk anders aangeeft voor zijn Evenement.
7.2 Indien een Ticketkoper jonger is dan 18 jaar, dient de aankoop te geschieden met toestemming van een ouder of wettelijk voogd. Door een aankoop te plaatsen bevestigt de Ticketkoper dat hij/zij 18 jaar of ouder is, of dat toestemming van een ouder of wettelijk voogd is verkregen.
7.3 GO-tickets behoudt zich het recht voor om bij gegronde twijfel over de leeftijd van de Ticketkoper de aankoop te weigeren of te annuleren.
8.1 GO-tickets verwerkt persoonsgegevens van Ticketkopers als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), voor zover deze verwerking plaatsvindt ten behoeve van het faciliteren van de ticketverkoop en de daarmee samenhangende dienstverlening.
8.2 GO-tickets verwerkt in ieder geval de volgende gegevens: voornaam, achternaam, e-mailadres en, indien van toepassing, door de Organisator gevraagde aanvullende gegevens.
8.3 Persoonsgegevens worden door GO-tickets gedeeld met de Organisator van het betreffende Evenement, zodat de Organisator de bezoekers kan beheren en toegang kan verlenen.
8.4 GO-tickets deelt persoonsgegevens niet met derden buiten de uitvoering van de ticketverkoop, tenzij daarvoor een wettelijke verplichting bestaat.
8.5 Ticketkopers hebben het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking en overdraagbaarheid van hun persoonsgegevens. Verzoeken daartoe kunnen worden ingediend via info@go-tickets.nl.
8.6 Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijst GO-tickets naar haar privacyverklaring, gepubliceerd op www.go-tickets.nl.
9.1 GO-tickets is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van haar dienstverlening als softwareleverancier.
9.2 GO-tickets is niet aansprakelijk voor:
9.3 Voor zover GO-tickets al aansprakelijk kan worden gehouden, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van GO-tickets wordt gedekt, of bij gebreke van uitkering tot het totale bedrag van de door de Ticketkoper betaalde servicekosten voor de betreffende bestelling.
10.1 Klachten over de technische werking van het Platform of de betalingsverwerking door GO-tickets kunnen worden ingediend via info@go-tickets.nl GO-tickets streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen.
10.2 Klachten over het Evenement zelf, de toegangsverlening of terugbetaling dienen uitsluitend gericht te worden aan de Organisator.
11.1 Op deze algemene voorwaarden en alle rechtsverhoudingen die hieruit voortvloeien, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
11.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van de Ticketshop of de dienstverlening van GO-tickets worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland.
11.3 De Ticketkoper heeft tevens de mogelijkheid om een klacht in te dienen via het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12.1 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Partijen zullen de nietige bepaling vervangen door een bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
12.2 GO-tickets behoudt zich het recht voor het Platform en de Ticketshop tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud of updates, zonder dat dit aanleiding geeft tot aansprakelijkheid.
12.3 Vragen of opmerkingen over deze algemene voorwaarden kunnen worden gericht aan GO events B.V. via info@go-tickets.nl
GO events B.V. | www.go-tickets.nl | Versie 5 mei 2026
Jouw data is veilig bij ons! We zijn ISO 9001 en 27001 gecertificeerd en werken volgens GDPR richtlijnen.
Meer over onze werkwijze