Privacybeleid / Privacy Policy  GO-tickets

Laatst bijgewerkt: 22 september 2026

Wie zijn wij

Deze privacyverklaring is van toepassing op GO-tickets, een dienst van GO Events B.V.

Verwerkingsverantwoordelijke: GO Events B.V. (GO-tickets) Koopmanslaan 6, 7005 BK Doetinchem Telefoon: 026-3119029 E-mail: info@go-tickets.nl

Wij zijn ISO 9001 en ISO 27001 gecertificeerd en werken volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Welke gegevens we verzamelen

Afhankelijk van hoe je GO-tickets gebruikt (website of app) verwerken we:

• Contact- en accountgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, (factuur)adres.

• Ticket- en ordergegevens: gekochte tickets, evenement, aantal, aankoopdatum.

• Betaalgegevens: verwerkt via onze betaalprovider Mollie; wij slaan zelf geen volledige kaart- of rekeninggegevens op.

• Gebruiksgegevens van de app: de app vraagt toegang tot je camera om de QR-code van een ticket te scannen bij toegang tot een evenement. Er worden geen camerabeelden opgeslagen of verzonden; de camera wordt alleen gebruikt om de code lokaal te lezen.

• Website- en surfgedrag: via cookies en vergelijkbare technieken, zie het kopje Cookies en tracking hieronder.

Waarvoor we gegevens gebruiken

Cookies en tracking

We gebruiken cookies en vergelijkbare technieken. Voor het beheren van je toestemming gebruiken we CookieFirst (Digital Data Solutions BV, Amsterdam). Pas na jouw toestemming worden niet-noodzakelijke cookies geplaatst.

Naast functionele cookies zetten we, met jouw toestemming, ook:

• Google Analytics — websitestatistieken (bezoekersaantallen, gebruiksgedrag).

• Meta/Facebook Pixel — advertentie- en conversiemeting voor onze social media-campagnes.

Je kunt je toestemming altijd wijzigen of intrekken via de cookiebanner op onze website.

Delen met derden

We verkopen jouw gegevens nooit. We delen gegevens uitsluitend met partijen die ons helpen de dienst te leveren, op basis van een verwerkersovereenkomst:

Deze partijen mogen gegevens alleen gebruiken voor het doel waarvoor wij ze inschakelen. Sommige partijen kunnen gegevens verwerken buiten de EER; in dat geval zorgen we voor passende waarborgen (zoals EU-standaardcontractbepalingen).

Bewaartermijnen

We bewaren gegevens niet langer dan nodig:

• Order- en ticketgegevens: zolang wettelijk verplicht voor onze administratie (fiscale bewaarplicht: 7 jaar).

• Accountgegevens: zolang je een account bij ons hebt, plus een redelijke termijn daarna.

• Cookie- en toestemmingsgegevens: tot de bewaartermijn van de betreffende cookie verstrijkt of je je toestemming intrekt.

• Marketinggegevens (nieuwsbrief): tot je je afmeldt.

Beveiliging van je gegevens

GO-tickets is onderdeel van de Innovation Family groep en werkt volgens een informatiebeveiligingsmanagementsysteem dat ISO/IEC 27001 en ISO 9001 gecertificeerd is (DEKRA). We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang.

Jouw rechten

Onder de AVG heb je het recht op:

1. Inzage in de gegevens die we van je hebben

2. Correctie van onjuiste gegevens

3. Verwijdering van je gegevens ("recht op vergetelheid")

4. Beperking van de verwerking

5. Overdraagbaarheid van je gegevens (dataportabiliteit)

6. Bezwaar tegen verwerking, bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden

Je kunt een verzoek indienen via info@go-tickets.nl. We reageren binnen 4 weken. Ben je niet tevreden met onze reactie, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe wet- en regelgeving of nieuwe functies van GO-tickets. De datum bovenaan dit document geeft aan wanneer het voor het laatst is bijgewerkt. Bekijk deze pagina regelmatig voor de actuele versie.

Privacy Policy (English)

Who we are

This privacy policy applies to GO-tickets, a service of GO Events B.V., part of the Innovation Family group.

Data controller: GO Events B.V. (GO-tickets) Koopmanslaan 6, 7005 BK Doetinchem, the Netherlands Phone: +31 26-3119029 Email: info@go-tickets.nl

We are ISO 9001 and ISO 27001 certified and operate in accordance with the GDPR.

Data we collect

Depending on how you use GO-tickets (website or app), we process:

• Contact and account data: name, email address, phone number, billing address.

• Ticket and order data: purchased tickets, event, quantity, purchase date.

• Payment data: processed through our payment provider Mollie; we do not store full card or bank account details ourselves.

• App usage data: the app requests camera access to scan a ticket's QR code for entry to an event. No camera images are stored or transmitted; the camera is used only to read the code locally.

• Website and browsing behaviour: via cookies and similar technologies, see Cookies and tracking below.

What we use data for

Cookies and tracking

We use cookies and similar technologies. To manage your consent we use CookieFirst (Digital Data Solutions BV, Amsterdam). Non-essential cookies are only placed after you give consent.

With your consent, we also use:

• Google Analytics — website statistics (visitor numbers, usage behaviour).

• Meta/Facebook Pixel — advertising and conversion measurement for our social media campaigns.

You can change or withdraw your consent at any time via the cookie banner on our website.

Sharing with third parties

We never sell your data. We only share data with parties that help us deliver our service, under a data processing agreement:

These parties may only use data for the purpose we engage them for. Some parties may process data outside the EEA; in that case we ensure appropriate safeguards (such as EU Standard Contractual Clauses).

Retention periods

We do not keep data longer than necessary:

• Order and ticket data: for as long as legally required for our records (statutory tax retention period: 7 years).

• Account data: for as long as you have an account with us, plus a reasonable period afterwards.

• Cookie and consent data: until the retention period of the relevant cookie expires or you withdraw your consent.

• Marketing data (newsletter): until you unsubscribe.

Security of your data

GO-tickets is part of the Innovation Family group and operates an information security management system certified to ISO/IEC 27001 and ISO 9001 (DEKRA). We take appropriate technical and organisational measures to protect your data against loss, misuse and unauthorised access.

Your rights

Under the GDPR you have the right to:

1. Access the data we hold about you

2. Correct inaccurate data

3. Erasure of your data ("right to be forgotten")

4. Restriction of processing

5. Data portability

6. Object to processing, for example for marketing purposes

You can submit a request via info@go-tickets.nl. We respond within 4 weeks. If you are not satisfied with our response, you can file a complaint with the Dutch Data Protection Authority (Autoriteit Persoonsgegevens).

Changes to this policy

We may update this privacy policy from time to time, for example due to new laws and regulations or new GO-tickets features. The date at the top of this document indicates when it was last updated. Please check this page regularly for the current version.