E-tickets en QR-codes

Hoe ziet een e-ticket eruit?

Een GO-tickets e-ticket is een PDF-bestand met daarop de naam van het evenement, de datum en locatie, de naam van de koper, de ticketsoort en een unieke QR-code. Als organisator kun je het ticket verder personaliseren met een headerafbeelding bovenaan het ticket en een sponsorafbeelding onderaan. Ook kun je instellen of de start- en einddatum van het evenement op het ticket worden getoond.

Hoe ontvangt een bezoeker het ticket?

Direct na een succesvolle aankoop ontvangt de bezoeker een persoonlijke bevestigingsmail. In die mail staat een downloadlink waarmee het ticket als PDF gedownload kan worden. Het ticket kan daarna worden uitgeprint of worden bewaard op de telefoon om te tonen aan de deur. Er is geen aparte app nodig om het ticket te bewaren of te tonen.

Hoe werkt de QR-code?

Elk ticket heeft een unieke QR-code die gekoppeld is aan de specifieke aankoop. De QR-code kan maar één keer worden gescand. Zodra de code is gescand aan de deur, wordt het ticket geregistreerd als gebruikt en kan het niet opnieuw worden ingezet. Dit voorkomt dat tickets worden gekopieerd of gedeeld.

Bij het scannen geeft de GO-tickets scanner app direct een groen, oranje of rood scherm. Groen betekent dat het ticket geldig is. Oranje betekent dat het ticket al eerder is gescand, inclusief het tijdstip van de eerste scan. Rood betekent dat het ticket ongeldig is, bijvoorbeeld omdat het voor een ander evenement is.

Ticket niet ontvangen?

Soms komt de bevestigingsmail met de downloadlink terecht in de spam- of ongewenste e-mailmap. Vraag de bezoeker om daar eerst te kijken. Is de mail daar ook niet te vinden? Dan kun je als organisator de bevestigingsmail opnieuw versturen via het bezoekersoverzicht in het dashboard. Zoek de betreffende bestelling op en verstuur de mail opnieuw met één klik.

Tip: informeer je bezoekers vooraf dat de bevestigingsmail soms in de spammap terechtkomt. Een kleine vermelding op je evenementpagina of in je communicatie voorkomt onnodige vragen op de dag van het evenement.