Vragen stellen aan kopers

Extra vragen toevoegen aan het bestelproces

Via het tabblad Extra vragen bij het aanmaken of bewerken van je evenement voeg je eigen vragen toe aan het bestelformulier. De vragen verschijnen in stap 2 van het bestelproces, naast de standaardvelden voor naam en e-mailadres. Je kunt meerdere vragen toevoegen en ze in een gewenste volgorde plaatsen.

Verplicht of optioneel

Per vraag bepaal je zelf of de koper verplicht is een antwoord te geven of dat de vraag optioneel is. Stel een vraag in als verplicht als het antwoord echt noodzakelijk is voor de organisatie van je evenement. Kies voor optioneel als je de informatie wel nuttig vindt maar de koper niet wil afschrikken met te veel verplichte velden. Houd het bestelproces zo kort mogelijk, hoe minder vragen, hoe kleiner de kans dat iemand afhaakt.

Antwoorden terugvinden

De antwoorden op je extra vragen worden opgeslagen bij de bestelling. Je vindt ze terug via de bestelgegevens export in het dashboard. Exporteer de bestelgegevens naar Excel en je ziet per bestelling alle antwoorden op je vragen naast de naam en het e-mailadres van de koper.

Voorbeelden van handige vragen

Extra vragen zijn voor allerlei doeleinden nuttig, afhankelijk van het type evenement:

• Dieetwensen — vraag naar voedselallergieën of dieetvoorkeuren bij evenementen met catering
• Shirtmaat — vraag de maat op als bezoekers een shirt of goodiebag ontvangen
• Geboortedatum — gebruik dit voor leeftijdsverificatie bij evenementen met een leeftijdsgrens
• Bedrijfsnaam — handig bij zakelijke evenementen of congressen voor naamkaartjes
• Hoe heb je ons gevonden? — nuttig voor marketinganalyse
• Bijzonderheden — geef kopers de ruimte om eventuele bijzonderheden door te geven

Tip: voeg alleen vragen toe die je echt nodig hebt. Elk extra verplicht veld verlengt het bestelproces en vergroot de kans dat een bezoeker afhaakt. Stel optionele vragen in als de informatie handig maar niet noodzakelijk is.