Nieuwsbrief en communicatie na aankoop

E-mailadressen exporteren

De e-mailadressen van je kopers zijn beschikbaar via de bestelgegevens export in het dashboard. Ga naar je evenement, klik op mogelijke acties en kies voor "Bestelgegevens exporteren". Je ontvangt een Excel-bestand met alle bestellingen, inclusief de naam en het e-mailadres van elke koper.

GO-tickets heeft geen directe koppeling met nieuwsbriefsoftware zoals Mailchimp, Klaviyo of andere mailtools. Je importeert de e-mailadressen zelf in je eigen mailtool na het exporteren.

Communiceren via eigen mailtool

Met de geëxporteerde e-mailadressen kun je je kopers bereiken via je eigen mailprogramma of nieuwsbriefsoftware. Gebruik de lijst voor:

• Praktische informatie — denk aan een routebeschrijving, parkeerinformatie, het programma of openingstijden
• Wijzigingen — informeer kopers over een programmawijziging, verschuiving van tijden of andere aanpassingen
• Follow-up — bedank je bezoekers na afloop of vraag om een recensie
• Volgende editie — attendeer vaste bezoekers als eerste op de verkoop van een nieuwe editie

GO-tickets verstuurt zelf geen extra mails namens de organisator. De bevestigingsmail na aankoop is de enige mail die GO-tickets automatisch verstuurt.

Wat mag je wel en niet sturen?

Bij het gebruik van e-mailadressen van kopers gelden de regels van de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Je mag kopers informeren over zaken die direct verband houden met hun aankoop, zoals praktische informatie over het evenement. Voor commerciële berichten, zoals nieuwsbrieven over andere evenementen, heb je toestemming nodig van de ontvanger.

Twijfel je over wat je wel of niet mag sturen? Raadpleeg dan de website van de Autoriteit Persoonsgegevens of neem contact op met een juridisch adviseur.

Tip: exporteer de bestelgegevens een paar dagen voor je evenement als definitieve lijst. Zo heb je de meest actuele gegevens voor je laatste communicatie richting je bezoekers.