Formulier en bestelproces

Hoe verloopt het bestelproces?

Het bestelproces bij GO-tickets bestaat uit vier stappen. Als organisator kun je optioneel een extra stap "Controleer gegevens" activeren tussen het overzicht en de betaling.

Stap 1 - Selecteer tickets

De bezoeker opent de ticketshop en ziet een overzicht van alle beschikbare ticketsoorten met naam, beschrijving en prijs. Via de plus- en minknop of door een getal in te voeren selecteert de bezoeker het gewenste aantal tickets per categorie. Heeft de organisator sub-tickets ingesteld, dan verschijnen die automatisch zodra een hoofdticket is geselecteerd. Onderaan ziet de bezoeker het totaalbedrag en klikt op doorgaan.

Stap 2 - Jouw gegevens

In de tweede stap vult de bezoeker de persoonlijke gegevens in: voornaam, achternaam en e-mailadres. Het e-mailadres wordt twee keer ingevuld ter bevestiging. Als de organisator extra vragen heeft ingesteld, verschijnen die ook in deze stap. Heeft de organisator een kortingscode beschikbaar gesteld, dan kan die hier worden ingevoerd.

Stap 3 - Overzicht

In stap 3 ziet de bezoeker een volledig overzicht van de bestelling: de geselecteerde tickets, de ingevulde gegevens en het totaalbedrag inclusief eventuele servicekosten. Dit is het moment om alles te controleren voor het doorgaan naar de betaling.

Optioneel - Controleer gegevens

Als organisator kun je er voor kiezen om een extra controlemogelijkheid in te schakelen. De bezoeker krijgt dan tussen het overzicht en de betaling nog een extra stap te zien waarin de ingevulde gegevens nogmaals worden getoond ter controle. Zo minimaliseer je het risico op fouten in naam of e-mailadres voordat de betaling wordt afgerond.

Stap 4 - Betaling

In de laatste stap kiest de bezoeker een betaalmethode. De beschikbare opties zijn iDEAL, Wero, Bancontact, creditcard, PayPal en betaling op factuur. Voor de overige betaalmethoden gelden aanvullende kosten die de bezoeker netjes vermeld ziet voor het afronden van de betaling. Na het bevestigen van de betaling is de bestelling afgerond en ontvangt de bezoeker direct een bevestigingsmail met de downloadlink voor het ticket.

Tijdslimiet tijdens het bestellen

Zodra een bezoeker tickets selecteert worden deze tijdelijk gereserveerd. Er geldt een tijdslimiet waarbinnen de bestelling afgerond moet worden. De bezoeker ziet een afteltimer in de ticketshop. Wordt de bestelling niet binnen de tijdslimiet afgerond, dan komen de gereserveerde tickets weer vrij voor andere kopers. Dit voorkomt dat tickets lang geblokkeerd worden door bezoekers die niet afrekenen.

Na de betaling

Direct na een succesvolle betaling ontvangt de bezoeker een persoonlijke bevestigingsmail op het opgegeven e-mailadres. In die mail staat een downloadlink waarmee het ticket als PDF gedownload kan worden. Het ticket bevat een unieke QR-code die maar één keer gescand kan worden aan de deur.

Tip: houd het bestelproces zo kort mogelijk. Hoe minder vragen een bezoeker moet beantwoorden, hoe kleiner de kans dat iemand afhaakt. Voeg alleen extra vragen toe als de informatie echt noodzakelijk is voor jouw evenement.