Bezoekerscommunicatie

Automatische bevestigingsmail

Direct na elke aankoop ontvangt de koper automatisch een persoonlijke bevestigingsmail van GO-tickets. In deze mail staat de naam van het evenement, een downloadlink voor het ticket en de naam van de organisator als afsluiting. Als organisator hoef je hier niets voor in te stellen, dit gaat volledig automatisch.

Gegevens verzamelen bij aankoop

Tijdens het bestelproces verzamel je automatisch informatie over de koper. Welke gegevens je opvraagt, bepaal je grotendeels zelf.

Standaard velden

Bij elke aankoop worden standaard de volgende gegevens uitgevraagd: voornaam, achternaam en e-mailadres. Het e-mailadres wordt twee keer ingevuld ter bevestiging. Deze gegevens zijn nodig om de bevestigingsmail te kunnen versturen en het ticket op naam te zetten.

Eigen vragen toevoegen

Naast de standaard velden kun je als organisator zelf extra vragen toevoegen aan het bestelproces. Denk aan vragen over dieetwensen, shirtmaat, ervaringsniveau of andere informatie die relevant is voor jouw evenement. Je stelt deze vragen eenvoudig in via het dashboard bij het aanmaken of bewerken van je evenement.

Voorwaardelijke vragen

Een bijzonder handige functie is de mogelijkheid om voorwaardelijke vragen in te stellen. Dit betekent dat een vervolgvraag alleen verschijnt als de koper een bepaald antwoord geeft op een eerdere vraag. Geeft iemand bijvoorbeeld aan dat hij of zij een rolstoelgebruiker is, dan verschijnt er automatisch een vervolgvraag over specifieke toegangswensen. Zo verzamel je alleen de informatie die echt relevant is, zonder het bestelproces onnodig lang te maken.

Zelf communiceren met bezoekers

Wil je als organisator zelf een bericht sturen aan je bezoekers, bijvoorbeeld over een programmawijziging of praktische informatie? Dat doe je buiten GO-tickets om, via je eigen e-mailprogramma of communicatiekanalen. Exporteer daarvoor de bezoekerslijst met e-mailadressen vanuit het dashboard en gebruik die in jouw eigen mailingssysteem.

Tip: bedenk vooraf goed welke informatie je nodig hebt van je bezoekers. Hoe meer relevante gegevens je verzamelt, hoe beter je je evenement en communicatie kunt afstemmen op de behoeften van je publiek. Maar houd het bestelproces zo kort mogelijk om afhakers te voorkomen.