Bevestigingsmail

Wat staat er in de bevestigingsmail?

Direct na een succesvolle aankoop ontvangt de koper automatisch een persoonlijke bevestigingsmail van GO-tickets. De mail wordt verstuurd naar het e-mailadres dat is opgegeven tijdens het bestelproces en bevat de volgende onderdelen:

• Een persoonlijke aanhef met de naam van de koper
• De naam van het evenement
• Een roze downloadlink om de tickets te downloaden
• De vermelding dat tickets uitgeprint of getoond kunnen worden op een mobiele telefoon
• Een afsluiting met de naam van de organisator

De bevestigingsmail heeft een vaste opmaak vanuit GO-tickets. Als organisator hoef je hier niets voor in te stellen.

Hoe downloadt een bezoeker het ticket?

In de bevestigingsmail staat een duidelijke downloadlink. Na het klikken op de link kunnen de tickets worden gedownload als PDF. Het ticket kan daarna worden uitgeprint of worden getoond op een mobiele telefoon aan de deur. De QR-code op het ticket wordt gescand voor toegang.

Het ticket is persoonlijk en de QR-code kan maar één keer worden gescand. Dit voorkomt misbruik en fraude bij de ingang van het evenement.

Het logo op de bevestigingsmail

Bovenaan de bevestigingsmail verschijnt het logo van de organisator. Dit geeft de mail direct een herkenbare en professionele uitstraling. Het logo wordt uitgevraagd bij de aanmelding van de organisator. Is er nog geen logo aangeleverd? Dan verschijnt tijdelijk het GO-tickets logo. Heb je het logo nog niet aangeleverd of wil je het aanpassen? Stuur het dan naar GO-tickets en wij zorgen dat het correct wordt verwerkt. De aanbevolen afmeting is 300 bij 110 pixels.

Wat als een bezoeker de mail niet heeft ontvangen?

Soms komt de bevestigingsmail terecht in de spam- of ongewenste e-mailmap. Vraag de bezoeker om daar eerst te kijken. Is de mail daar ook niet te vinden? Dan kun je als organisator vanuit het dashboard de bevestigingsmail opnieuw versturen via het bezoekersoverzicht van het betreffende evenement.

Tip: informeer je bezoekers vooraf dat de bevestigingsmail soms in de spammap terechtkomt. Een kleine vermelding op je evenementpagina of in je communicatie kan veel onnodige vragen voorkomen.